Kaart Nieuws Administration
sluiten

Open kaart

Handleiding bij Wegenwerken.be

1. ALGEMEEN

Doel van deze site

Werken op onze wegen zijn nodig. De werken leiden echter onvermijdelijk tot verkeershinder.

Om u als weggebruiker en/of wegbeheerder zo goed mogelijk in te lichten, is op initiatief van de Vlaamse overheid deze website opgezet. Wegenwerken.be heeft als doel om de hinder te verminderen door enerzijds de werken op alle Vlaamse wegen gezamenlijk zichtbaar te maken en anderzijds de onderlinge impact van de wegenwerken te verminderen.

De Vlaamse overheid heeft het adviesbureau ARCADIS de opdracht gegeven een tool te ontwikkelen om alle werkzaamheden op elkaar te kunnen afstemmen. Zo wordt vermeden dat u van de ene wegomleiding in de andere rijdt of dat hetzelfde stuk weg in een korte tijdsspanne meerdere keren wordt afgesloten voor werkzaamheden van verschillende initiatiefnemers.

Deze tool is opgenomen in de website www.wegenwerken.be. Deze website zorgtvoor een belangrijke vooruitgang op de volgende aandachtspunten bij wegenwerken:

  • Door conflicten in tijd en ruimte weg te werken vooraleer de werken starten, wordt een belangrijk deel van de hinder vermeden.
  • Alle relevante gegevens en informatie van wegenwerken zijn beschikbaar en raadpleegbaar op één centrale website.
  • De communicatie tussen initiatiefnemers van wegenwerken en de bevolking wordt bevorderd door het publiceren en visualiseren van de wegenwerken. Via een link op de website van de initiatiefnemer krijgt de burger rechtstreeks de uitsnede met wegenwerken op het grondgebied van de initiatiefnemer te zien.
  • De communicatie tussen initiatiefnemers van wegenwerken onderling wordt bevorderd door de proactieve ondersteuning van Wegenwerken.be.
  • Wegenwerken.be fungeert als onafhankelijk medium, dat bij conflicten in tijd en ruimte de betrokken initiatiefnemers begeleidt naar een consensus.

 

Definitie hinder

Hinder wordt door Wegenwerken.be gedefinieerd als:

"Alle hinder die wordt veroorzaakt door wegenwerken, die een invloed hebben op de doorstroming van het gemotoriseerde verkeer (rijweg) en die gedurende een bepaalde periode plaatsvinden op een gemeenteweg (min. 72 uur), een provincieweg of een gewestweg (min. 24 uur) of een autosnelweg (geen minimale tijdsduur)."

Alle werken die aan deze definitie voldoen, moeten worden opgenomen in de database van Wegenwerken.be.


Wie zijn de gebruikers

Er zijn verschillende niveaus van gebruikers:

  • bezoeker (anonieme Internetgebruiker)
  • abonnee (geabonneerde bezoeker met login-account die periodiek per mail informatie ontvangt) (vanaf eind januari 2008
  • initiatiefnemer (geregistreerde gebruiker die werken kan toevoegen en wijzigen)
  • provinciale coördinator (lid van het coördinatiepunt wegenwerken die de ingegeven informatie valideert zodat ze toonbaar is op de website)

 

2. GEBRUIKSAANWIJZING VOOR ALLE GEBRUIKERS


 
De interactieve kaart

Alle werken en evenementen op de Vlaamse wegen worden bewaard in een grote database. Via een webapplicatie kunnen de data op de interactieve kaart worden geconsulteerd. Via het tabblad (aan de linkerzijde) kunt u zoeken via provincie en/of gemeente en ziet op de kaart de exacte locatie van de werken.

Een andere mogelijkheid is rechtstreeks te klikken op kaart. Dan opent zich de kaart van vlaanderen. De symbolen waarin cijfers staan, vertegenwoordigen een verzameling van de aangehaalde hoeveelheid waargegeven door het cijfer. Door op deze symbolen te klikken, wordt de zoomfactor groter en krijgt u de werken afzonderlijk te zien.

Daarnaast is relevante informatie per werk beschikbaar en zichtbaar bij het aanduiden met de muispijl. Door te klikken op meer informatie, komt u in een pop-up venster met de uitleg over het geselecteerde werk.

De navigatie op de kaart zelf gebeurt via de gebruikelijke functie aangeboden door Google, namelijk het scrollen (via cursor, scrollwieltje, enz…), het pannen en zoomen.
 

3. GEBRUIKSAANWIJZING VOOR ABONNEE’s
 

Waarschuwingsservice.

Om zeker te zijn dat u niets vergeet of over het hoofd ziet, kan u zich kosteloos abonneren op de waarschuwingsservice.  Per e-mail krijgt u dan automatisch een wekelijks/maandelijks overzicht van de werken die in op uw route gepland zijn. Om van de waarschuwingsservice gebruik te kunnen maken, moet u eerst een account aanmaken.

Dat is heel eenvoudig in de kader “blijf op de hoogte”. Als u nog geen abonnee bent moet u eerst een account aanmaken door het invullen van uw naam en e-mailadres, alsook door het overtypen van de security-code. Het vakje “acode” laat u blanco en druk vervolgens knop verzenden.

U ontvangt dan via mail een paswoord. Via uw mailadres en dit paswoord kunt u via onze homepagina inloggen. U krijgt dan de mogelijkheid de waarschuwingsservice te activeren.

De route kan u aangeven op twee manieren:

  1. Rechtstreeks intekenen op de kaart
  2. Door intikken van begin- en eindadressen

Er berekent zich dan een route. Op deze route worden de wegeniswerken aangegeven die je zal passeren. 

 

Intekenen op de kaart :

Via een muisklik geeft u de startplaats aan en vervolgt op de kaart uw reisroute tot aan de bestemming. Er kunnen aanpassingen aangebracht worden door tussenpunten te bepalen en te verslepen.

Verklaring van de knoppen:
  • Witte pijl naar links/rechts: in/uitschuiven van de werkbalk met tekenset
  • Twee kruisje : activering van de route: hiermee geef je beginpunt aan op de kaart (zoom daarom goed in) alsook het eindpunt (ook hier goed inzomen). De route berekend zich automatisch.
  • Rode pijl naar links: Als je tussenpunten zou geplaatst hebben via de vorige knop, kan met deze knop 1 stap terug, als je een foutje zou gemaakt hebben.
  • Gom-knop: verwijderd de gekozen geometrie.
  • Blauwe pen: Deze knop stopt de keten van punten, die opgestart zijn met de “twee-kruisjes-knop”.

Tip: neem de zoomfactor groot genoeg, opdat er geen foutieve wegen in het traject worden opgenomen. Let daarbij op de rijrichtingen indien u wegen met gescheiden rijrichtingen aangeeft.

 

Ingeven van begin- en eindadres:

In de vakken "van" en "naar" geeft u de straat en gemeente in. Er worden al suggesties voorgesteld. Indien één suggestie uw keuze voldoet, klik u erop. Er wordt dan eveneens een route voorgesteld. Ook deze kunt u wijzigen door een tussenpunt te verslepen op de kaart.

De route wordt voorlopig bewaard. U kunt de route verwijderen door te klikken op het rode kruisje voor de route. Om de definitief te bewaren, moet u de bewaartoets gebruiken voor afsluiten.


4. GEBRUIKSAANWIJZING VOOR INITIATIEFNEMERS

Als initiatiefnemer van wegenwerken op de Vlaamse wegen kan u gratis lid worden van het Coördinatiepunt Wegenwerken. Stuur een e-mail door gebruik te maken van de contactpagina op de website met daarin uw contactgegevens. Wij maken een afspraak met u om u de unieke code toe te kennen. Vanaf dan bent u geregistreerd en kunt de door u (of uw groep) aangemaakte werken beheren.

Meer uitleg omtrent het ingeven en beheren van uw werken vindt u na inloggen met het u dan toegekende paswoord. U kunt ook steeds de coördinatoren hierover contacteren.

FAQ

De meest gestelde vragen

1. Wat is het Coördinatiepunt Wegenwerken?

Het Coördinatiepunt Wegenwerken (CPW) is opgericht door de Vlaamse overheid om alle wegenwerken in Vlaanderen te coördineren. Hiervoor is de website ‘www.wegenwerken.be’ een belangrijk instrument.
Momenteel geeft deze website een overzicht van de geplande werken op de Vlaamse gewestwegen. Sinds 2008 is dit coördinatie- instrument voor gewestwegen verder uitgebreid naar alle wegenwerken in Vlaanderen.

2. Hoe werkt het Coördinatiepunt Wegenwerken?

De opdrachtgevers van wegenwerken krijgen toegang tot één centrale gegevensbank. Zij kunnen de informatie over hun geplande wegenwerken invoeren en ook de informatie van andere wegenwerken opvragen.
Mogelijke problemen worden automatisch opgespoord door het Coördinatiepunt. De kans dat werken elkaar overlappen of omleidingen elkaar hinderen wordt op die manier veel kleiner. Indien er problemen kunnen optreden, dan zal het Coördinatiepunt Wegenwerken ingrijpen en de betrokken opdrachtgevers van wegenwerken tijdig contacteren om een alternatieve oplossing te zoeken.

3. Waarom is het Coördinatiepunt Wegenwerken belangrijk?

Dankzij het Coördinatiepunt Wegenwerken worden wegenwerken in Vlaanderen beter gecoördineerd én bewoners, handelaars en bedrijven kunnen zich op voorhand goed informeren over de geplande wegenwerken in hun buurt of op hun route.
Iedereen kan zich via ‘www.wegenwerken.be’ gratis abonneren op een waarschuwingsservice. Op die manier krijgt u de meest actuele informatie automatisch in de mailbox.

4. Wie werkt mee aan het Coördinatiepunt Wegenwerken?

Het Agentschap Wegen en Verkeer van de Vlaamse overheid heeft aan het adviesbureau ARCADIS de opdracht gegeven om dit project te realiseren.
Bij dit project worden naast de entiteiten van de Vlaamse overheid ook alle andere opdrachtgevers van wegenwerken in Vlaanderen betrokken, zoals de nutsmaatschappijen, de intercommunales, de provincies, Infrabel, TV3V, BAM .... In de loop van 2008 werden alle gemeenten opgeroepen om lid te worden van het Coördinatiepunt Wegenwerken.

5. Staat de website van het Coördinatiepunt Wegenwerken al volledig op punt?

In deze eerste fase kunt u op de website alle werken op autosnelwegen en gewestwegen in Vlaanderen raadplegen. Tevens zijn alle gemeenten bezocht en voorzien van een inlogcode om werken op gemeentewegen toe te voegen. Wegenwerken uitgevoerd door nutsmaatschappijen zijn nog niet geïntegreerd in het systeem.

6. Waar kan ik terecht om werken te melden die niet op de website staan?

Het is zeker mogelijk dat werken op lokale wegen in uw buurt nog niet op deze website zijn ingegeven. Ondanks dat elke Vlaamse stad en gemeente is bezocht, blijft medewerking vrijwillig. U mag ons steeds ontbrekende zaken melden via e-mail info@wegenwerken.be.

U kunt bij dringende problemen met wegenwerken in uw buurt best contact opnemen met de betreffende overheid, intercommunale of nutsmaatschappij die deze werken uitvoert.

7. Kunt u beloven dat er geen hinder meer zal zijn bij wegenwerken?

Neen. Wegenwerken uitvoeren zonder hinder is niet mogelijk. Dankzij het Coördinatiepunt Wegenwerken kunnen we er wel voor zorgen dat de hinder zo beperkt mogelijk blijft door een goede afstemming.

8. Waar kan ik terecht met specifieke vragen over wegenwerken?

U kunt vragen of problemen bij wegenwerken best rechtstreeks melden bij de overheidsdienst, intercommunale of nutsmaatschappij die de werken uitvoert.
Indien u een vraag heeft die specifiek bestemd is voor het Coördinatiepunt Wegenwerken, dan kunt u dit schriftelijk doen via e- mail info@wegenwerken.be.

9. Is mijn gemeente al aangesloten bij het Coördinatiepunt Wegenwerken?

Elke Vlaamse stad en gemeente heeft een inlogcode ontvangen via een persoonlijk bezoek van onze Provinciale Coördinator. Medewerking blijft echter vrijwillig zodat er soms nog informatie kan ontbreken. De medewerkers van het CPW nemen frequent contact met de overheden met de vraag om permanente aandacht voor het ingeven van wegenwerken. 
 

MINDER HINDER

 

 

Het Vlaamse hoofdwegennet is dusdanig zwaar belast dat de minste bijkomende belasting belangrijke hinder tot gevolg heeft. Het agentschap Wegen en Verkeer heeft aandacht voor deze hinder en organiseert zich al om de hinder minimaal te houden (dienstorders… mbt MinderHinder, MinderHinder bij de werking aan de Ring om Antwerpen en op de E40 in Vlaams Brabant, oprichting van het coördinatiepunt wegenwerken…).

MinderHinder bij werken aan de weg is een belangrijke doelstelling van het agentschap Wegen en Verkeer

Onderzoek vanuit Nederland leerde ons:

Weggebruikers

‘De’ weggebruiker bestaat natuurlijk niet. Iedere chauffeur is anders, iedere rit is anders. Toch blijkt uit verschillende gebruikersonderzoeken dat er wel degelijk een goed beeld is te geven van de wensen van weggebruikers.

Controle

De gebruiker wil allereerst het gevoel hebben dat hij controle heeft. Voor werkzaamheden is over het algemeen veel begrip. Men snapt dat werkzaamheden onvermijdelijk zijn om het functioneren van het wegennet op peil te houden en te verbeteren.

Waar heeft de weggebruiker een hekel aan?

De grootste ergernissen van de weggebruiker worden weergegeven in onderstaande lijst. De weggebruiker baalt van:

Onverwachte en onbekende files: “baalfiles”

• Files in de ochtendspits door uitgelopen werkzaamheden

• Files in de nacht

• Geen informatie: “Ik sta in de file maar weet niet waarom”

• In een fuik rijden

Onnodige beperkingen

• Onnodige snelheidsbeperkingen: “Ik moet 70 rijden terwijl er niks gebeurt”

• Slechte of onvindbare informatie

• Te lange afzetting

• Te smalle rijstroken

• Omleidingen die niet kloppen

• Slechte tijdelijke belijning

De wegbeleving wordt niet zozeer negatief beïnvloed door een file, als wel door een onverwachte file. Onverwachte files zijn de files waardoor je een afspraak mist, files die je ’s avonds laat een irritante vertraging bezorgen, en files waarover je op verjaardagsfeestjes klaagt.

Slecht geïnformeerd zijn en daardoor onverwacht in een file belanden, geeft een ‘baalgevoel’. Die éne onverwachte file blijft langer in het hoofd van de weggebruiker hangen dan die tien keer dat hij, vanwege adequate informatie vooraf, verwacht in de file staat.

Het voornoemde ‘baalgevoel’ verklaart dat weggebruikers het aantal files dat door werken aan de weg wordt veroorzaakt, met gemiddeld een factor drie tot vier overschatten (Weggebruikers denken dat 15 tot 20 procent van het totaal aantal files wordt veroorzaakt door werken aan de weg, terwijl dat in werkelijkheid 5 procent is).

Gezien de grote invloed van baalfiles op de wegbeleving, pakt het Agentschap Wegen en Verkeer dit soort files daadkrachtig aan. Dat gebeurt onder andere door goede communicatie en door de weggebruiker te tonen dat AWV er werkelijk alles aan doet om onverwachte hinder te voorkomen.

Communicatie

Een belangrijke bron van ergernis is onduidelijke informatie of ontbrekende communicatie. De weggebruiker verwacht van AWV kernachtige en duidelijke hinderinformatie. Dat geldt voor zowel de communicatie tijdens werkzaamheden als voorafgaand daaraan.

Duidelijke hinderinformatie geeft weer:

• waar en wanneer de werkzaamheden plaatsvinden

• hoeveel hinder ze geven

• welke alternatieven er zijn voor de gebruiker, zoals omleidingen of Openbaar Vervoer

• waardoor de hinder wordt veroorzaakt. Overigens is deze vierde soort informatie minder belangrijk dan de eerste drie soorten

 

Deze website van het coördinatiepunt wegenwerken is hiervoor één van de communicatietools, samen met de website van het agentschap wegen en verkeer (www.wegenenverkeer.be)

'Waarschuwingsmelding' is een service die u wekelijks of maandelijks informeert per e-mail over de wegenwerken op een gegeven route. Hiervoor moet u zich eerst aanmelden. Dit doet u via de knop ' < Aanmelden > '. Indien u nog niet beschikt over een aanmeldaccount, registreer u eerst via 'Nieuw account'. U vraagt een paswoord aan (wordt verstuurd naar uw e-mailadres) en u kunt inloggen. Open vervolgens de pagina 'Waarschuwingsmelding' en maak de nodige instellingen.